¿Puedo cancelar mi pedido? Una vez que tú pedido fue realizado no se puede cancelar. Si hubo un error en la talla de anillo o algún dato de envío al momento de realizarlo mándanos un correo con las especificaciones y lo corregiremos de inmediato en nuestro sistema. (ringstopp@gmail.com)
¿Qué pasa si elegí la talla incorrecta? ¡Te podemos hacer un cambio de talla! Siempre y cuando los modelos estén disponibles en la nueva talla y tomando en cuenta lo siguiente...
- Los gastos de envío para cualquier cambio van por cuenta del cliente, tenemos una tarifa especial de $250 para tramitar sus devoluciones ida y vuelta.
- Se aceptan cambios dentro de los primeros 5 días naturales a partir de que el envío es recibido, después de este lapso ya no se realizarán cambios.
- Los cambios solo se pueden realizar por el mismo modelo en diferente talla, si la nueva talla no está disponible en el momento no se podrá realizar el cambio.
- Una vez recibidos los modelos se revisará que estén nuevos y en buen estado para proceder al cambio.
¿Qué pasa si hubo un error por parte de ustedes con mi pedido? Si hubo alguna confusión y tu pedido no llegó de manera correcta no dudes en mandarnos correo. Lo revisaremos al instante y procederemos a la devolución de tu dinero (reembolso) una vez que los productos sean devueltos por medio de una guía de envío que te haremos llegar.
- El cliente recibirá una guía sin costo para regresar los productos, el cliente se tiene que hacer responsable y llevar el paquete a la paquetería establecida en los próximos 5 días.
- Una vez que recibamos el paquete en Hermosillo se revisará que los modelos estén nuevos y en buen estado para proceder al reembolso.
- Se considera como reembolso el precio pagado por los productos, no se incluye el costo de envío.
- The Ring Stop tiene como un límite de 3-5 días hábiles para tramitar el reembolso al cliente.
- El reembolso de la suma se hará directamente a la tarjeta en la que se realizó la compra y se verá reflejado en un plazo aproximado de 10 días naturales.